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Kundenmanagement

Stetig wachsende Kundenansprüche erfordern kontinuierliche Verbesserungen im Vertrieb. Kundenindividuelle Lösungen werden dabei von Kunden als Selbstverständlichkeit angesehen. Deshalb stehen strukturiertes Kundenwissen und Kundenerkenntnis mehr und mehr im Vordergrund, um langfristig Kunden erfolgreich zu managen.

 

 

Leistungsspektrum

 

Workshop

 Grundlagen einer Vertriebsstrategie

 Entwicklung einer Vertriebsstrategie

 1.  Vorbereitung von Verhandlungen

 1. Grundlagen einer  

Kundenstrategie

 1. Strategische Bewertung von Kundenportfolios
 2.Erarbeitung von Stärken/Schwächen Analysen  2. Grundlagen zur Bewertung von Kundenportfolios  2. Strategieentwicklung zur Zusammenarbeit mit Kunden 
 3.Kundenkennziffern zur Erfolgsmessung  3. Effizienzanalyse von Arbeitsprozessen  3. Einführung einer Balanced   Scorecard
     4. Change Management