Deutsch Englisch
Sprache: 
 

Stetig wachsende Kundenansprüche erfordern kontinuierliche Verbesserungen im Vertrieb. Kundenindividuelle Lösungen werden dabei von Kunden als Selbstverständlichkeit angesehen. Deshalb stehen strukturiertes Kundenwissen und Kundenerkenntnis mehr und mehr im Vordergrund, um langfristig Kunden erfolgreich zu managen.

 

 

 

 

 Basis

(1-2tägiger Workshop)       

    Basis+

(10-15 Einsatztage)     

 Erweitert

(25 Einsatztage, Interim)        

 1.  Vorbereitung von Verhandlungen  1. Grundlagen einer Kundenstrategie  1. Strategische Bewertung von Kundenportfolios
 2.Erarbeitung von Stärken/Schwächen Analysen  2. Grundlagen zur Bewertung von Kundenportfolios  2. Strategieentwicklung zur Zusammenarbeit mit Kunden 
 3.Kundenkennziffern zur Erfolgsmessung  3. Effizienzanalyse von Arbeitsprozessen  3. Einführung einer Balanced   Scorecard
     4. Change Management